Les impacts de la digitalisation du secteur de l’assurance sur les processus de gestion ?
La digitalisation du secteur de l’Assurance impacte aujourd’hui le métier de courtier dans sa globalité que ce soit sur le plan marketing ou commercial, mais également au sein même des processus de gestion. En effet, les acteurs du secteur voient apparaître ces dernières années de nouveaux outils de gestion qui révolutionnent leurs activités grâce notamment à l’automatisation de certains processus.
C’est notamment le cas de la GED (Gestion Electronique de Documents) qui va permettre de couvrir l’ensemble des processus propres au cycle de vie d’un document :
- Acquisition de la documentation papier ou numérique
- Classification et stockage grâce à un système de gestion performant
- Diffusion sous différents formats (via un courrier, un email ou un extranet)
- Gestion de l’archivage pour des documents qui doivent être légalement conservés (SAE- Système d’Archivage Electronique)
Quels sont donc les avantages apportés par la gestion électronique des documents ?
La GED permet de développer une stratégie performante de gestion des flux de documents grâce à une amélioration de la traçabilité. Ce système permet également de faciliter la circulation et le traitement des documents entre les collaborateurs mais aussi auprès des assurés.
La gestion électronique de documents représente également d’autres enjeux pour les assureurs et les courtiers :
- Réduction des coûts liés aux documents papiers : coûts du papier et de l’impression, coûts liés au temps de recherche et d’archivage d’un document papier, coûts postaux vs envoi par email
- Gain de productivité : la GED est accessible partout grâce à votre SI full web, et plusieurs collaborateurs peuvent y accéder simultanément
- Amélioration de la performance dans la classification des documents : grâce à un système d’indexation qui « définit » chaque document et une fonction de recherche
- Développement de votre démarche qualité : respect des contraintes légales telles que la Directive Solvabilité II
- Mise en place d’une démarche RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale) en limitant la consommation de papier
Tous ces enjeux doivent amener les courtiers à repenser leur système de gestion des documents afin de convaincre les compagnies d’Assurance qu’ils ont la capacité d’améliorer la transition des flux d’informations.
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